Quy trình dịch vụ CSKH
Dịch Vụ Tiêu Chuẩn Ford Toàn Cầu
Qui trình dịch vụ tiêu chuẩn Ford toàn cầu Quality Care được áp dụng tại tất cả các Đại lý ủy quyền.
Hàng năm, Ford tổ chức đánh giá và củng cố việc tuân thủ quy trình tại Đại lý nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất.
Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng
Chất lượng dịch vụ của Ford đảm bảo niềm đam mê và hứng khởi trên mỗi chặng đường của bạn.
Hài lòng khách hàng là mục tiêu hàng đầu của chúng tôi
- Quy trình chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn Ford toàn cầu
- Hệ thống đánh giá hài lòng khách hàng: CVP và GQRS
- Năm 2015, Ford Việt Nam đứng vị trí số 1 tại khu vực Ford Châu Á Thái Bình Dương về chất lượng dịch vụ (CVP)
- Chúng tôi luôn cam kết mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất hướng tới sự hài lòng khách hàng cao nhất
Phiếu Kiểm Tra Tình Trạng Xe
Tại các Đại lý ủy quyền của Ford, các kỹ thuật viên luôn ghi lại việc kiểm tra, đo đạc phụ tùng lên phiếu kiểm tra xe và đánh dấu theo màu các trạng thái.
Thẻ kiểm tra như 1 bản tóm tắt thông tin nhanh về tình trạng xe.
Việc này giúp khách hàng biết rõ tình trạng các phụ tùng trên xe, kiểm soát và đưa ra các quyết định phù hợp.
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
Dịch vụ cứu hộ 24/24
Dịch vụ cứu hộ xe Ô tô, Xe Hơi Siêu tốc, Dịch vụ Cứu Hộ 24h tại Bình Dương Ford Bình Dương Ford nâng cấp dịch vụ cứu hộ 24h giúp khách hàng yên tâm trên mọi nẻo đường. Cứu hộ 24/7 Bình Dương Ford - An Tâm trên mọi tuyến đường. Hotline cứu hộ: 0902 558 448
Ford Family Guarantee
20/06/2024 11:17
Đặc quyền dành riêng cho chủ sở hữu Ford, Ford Family Guarantee sẽ mang đến một loạt các dịch vụ và khả năng kết nối vượt trội trên mọi hành trình.
FordPass
03/06/2024 11:17
Kết nối với ứng dụng FordPassTM FordPassTM mang đến cho bạn trải nghiệm sở hữu trọn vẹn và dễ dàng trong tầm tay. Khi truy cập vào ứng dụng này, bạn có đầy đủ thông tin các tính năng của xe và kiểm tra về trình trạng xe
Bảo dưỡng nhanh
Sử dụng các dụng cụ bảo dưỡng tiêu chuẩn, các trang thiết bị hiện đại. Phụ tùng bảo dưỡng chính hãng luôn được chuẩn bị sẵn sàng
Đồng sơn
Va quẹt xe xầy trước trong lúc tham gia giao thông là điều khó tránh khỏi xe của bạn sẽ dính phải những vết trầy xước hay lớp áo ngoài xuống cấp, mất màu hay bong tróc do thời tiết. Làm đồng sơn là giải pháp cho những vấn đề trên, giúp bảo vệ chiếc xe của bạn.
Bảo hiểm
Ôtô của bạn có thể sẽ bị trầy xước, hư hỏng hay thậm chí là bị sự cố (tai nạn) trong quá trình sử dụng, vì thế một biện pháp để giúp khắc phục những rủi ro đó với một mức chi phí thấp nhất